Megaherb.shop มุ่งมั่นที่จะมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่ปลอดภัย โปร่งใส และน่าเชื่อถือ หากสินค้าที่ลูกค้าได้รับไม่เป็นไปตามความคาดหวัง หรือเกิดปัญหาระหว่างการจัดส่ง ลูกค้าสามารถขอเปลี่ยน คืนสินค้า หรือขอรับเงินคืนได้ตามนโยบายดังต่อไปนี้
ลูกค้าสามารถยื่นคำขอเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือขอรับเงินคืนได้ภายใน 10 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า
Megaherb.shop ยินดีรับเปลี่ยนหรือคืนสินค้าในกรณีดังต่อไปนี้
เพื่อรักษาสิทธิประโยชน์ของลูกค้า ขอแนะนำให้ถ่ายภาพหรือวิดีโอสภาพสินค้าในขณะที่ได้รับสินค้า เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการดำเนินการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า หากมีความจำเป็น
หากลูกค้าเห็นว่าสินค้าไม่เหมาะสมกับความต้องการหรือไม่เป็นไปตามความคาดหวัง กรุณาติดต่อ Megaherb.shop เพื่อให้ทีมงานพิจารณาและให้ความช่วยเหลือตามความเหมาะสมในแต่ละกรณี
เพื่อขอเปลี่ยน คืนสินค้า หรือขอรับเงินคืน กรุณาดำเนินการตามขั้นตอนดังต่อไปนี้
ขั้นตอนที่ 1: ส่งคำขอผ่านอีเมล info@megaherb.shop พร้อมระบุข้อมูลที่จำเป็น ได้แก่ ชื่อ-นามสกุล อีเมลที่ใช้สั่งซื้อ หมายเลขคำสั่งซื้อ (ถ้ามี) เหตุผลในการเปลี่ยนหรือคืนสินค้า และแนบภาพถ่ายหรือวิดีโอของสินค้า
ขั้นตอนที่ 2: หลังจากได้รับข้อมูล ทีมงาน Megaherb.shop จะตรวจสอบและตอบกลับพร้อมคำแนะนำโดยเร็วที่สุด
ขั้นตอนที่ 3: หากคำขอได้รับการอนุมัติ ลูกค้าไม่จำเป็นต้องจัดส่งสินค้าคืนด้วยตนเอง บริษัทขนส่งที่ Megaherb.shop กำหนดจะเข้ารับสินค้าคืนถึงที่อยู่ของลูกค้าโดยตรง
สินค้าจะถูกรับคืนโดยตรงจากที่อยู่ของลูกค้าผ่านบริษัทขนส่งที่ Megaherb.shop เป็นผู้จัดเตรียม ลูกค้าไม่จำเป็นต้องส่งสินค้ากลับด้วยตนเองหรือดำเนินการด้านการจัดส่งที่ยุ่งยาก
ค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นจากการเปลี่ยนสินค้า คืนสินค้า หรือการคืนเงิน สำหรับกรณีที่เป็นไปตามเงื่อนไขของนโยบาย จะเป็นความรับผิดชอบของ Megaherb.shop ทั้งหมด ลูกค้าไม่ต้องชำระค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ
หลังจาก Megaherb.shop ได้รับสินค้าคืนและตรวจสอบเรียบร้อยแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินให้กับลูกค้า
ระยะเวลาการคืนเงินโดยประมาณคือ 5–10 วันทำการ นับจากวันที่คำขอคืนเงินได้รับการยืนยันว่าถูกต้องตามเงื่อนไข
จำนวนเงินที่คืนจะโอนเข้าบัญชีธนาคารหรือช่องทางการรับเงินที่ลูกค้าแจ้งไว้ หากเกิดความล่าช้าจากธนาคารหรือผู้ให้บริการชำระเงิน Megaherb.shop จะติดตามและให้ความช่วยเหลือจนกว่าการคืนเงินจะเสร็จสมบูรณ์
อีเมลสำหรับการเปลี่ยน คืนสินค้า และขอรับเงินคืน
Megaherb.shop มุ่งมั่นในการคุ้มครองสิทธิประโยชน์ของลูกค้าด้วยนโยบายการเปลี่ยนและคืนสินค้าที่โปร่งใส สะดวก และมีขั้นตอนการคืนเงินที่รวดเร็ว เพื่อมอบประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ที่มั่นใจ ปลอดภัย และน่าเชื่อถือสูงสุดแก่ลูกค้าทุกท่าน.
